CABINETS MÉDICAUX · SUISSE ROMANDE
Moins d’administratif. Plus de disponibilité pour vos patients.
Kervia conçoit des solutions sur mesure pour alléger le travail administratif de votre cabinet. J’étudie avec les médecins et les assistantes les demandes, les documents et les ressaisies, puis j’intègre une réponse adaptée à votre organisation. Votre équipe garde les décisions sensibles.
VOTRE QUOTIDIEN · UN EXEMPLE EN ACTION
De la consultation au prochain rendez-vous.
L’agent transcrit l’échange et prépare un rapport. La médecin relit et valide avant la transmission et l’organisation du suivi.
De la consultation au prochain rendez-vous. Le médecin garde la décision.
DÉMONSTRATION FICTIVE- 01Enregistrer
- 02Écouter
- 03Transcrire
- 04Rapport
- 05Valider
- 06Envoyer
- 07Rendez-vous
Le médecin reprend la main.
La médecin relit et valide dans cette démonstration fictive.
L’agent prépare le traitement…La consultation se déroule.
La parole devient la matière du rapport.
Aucun microphone activé. Aucun enregistrement réel.
L’agent lit le fichier.
La consultation complète sert de base à la transcription et au projet de rapport.
La séquence avance sans le son. L’écoute complète démarre au clic.
L’écoute est facultative : la démonstration continue automatiquement.
Je dirais trois. Parfois quatre si je vais trop vite.
Oui, j’ai fait cinq séances… enfin non, quatre. La cinquième, c’est demain. La dernière était lundi.
J’aimerais vous revoir dans quatre semaines. Le secrétariat vous proposera un créneau. Est-ce qu’il y a des moments qui vous arrangent davantage ?
Le mardi matin, idéalement. Sinon, le jeudi après-midi. Mais pas le jeudi 12, je serai en déplacement.
Lire la transcription complète 37 répliques
Bonjour Monsieur Duval, installez-vous. Avant de commencer, Êtes-vous d’accord pour que notre échange soit enregistré afin de préparer le compte rendu ? Je le relirai et le corrigerai avant de le valider.
Oui, pas de problème.
Merci. Nous nous revoyons pour votre épaule droite. Comment ça s’est passé depuis notre dernière consultation ?
Alors, ça va mieux, mais ce n’est pas encore complètement réglé. Dans la journée, j’y pense beaucoup moins. C’est surtout quand je prends quelque chose en hauteur que ça tire.
Quand vous dites en hauteur, vous pensez à quel mouvement, par exemple ?
Prendre une assiette dans le placard, ou attraper un classeur au bureau. Je suis droitier, donc forcément, c’est toujours ce bras-là que j’utilise.
Et au repos, est-ce que vous avez encore mal ?
Non, pratiquement plus.
La dernière fois, vous aviez évalué la douleur à six sur dix. Aujourd’hui, pour le mouvement qui vous gêne ?
Je dirais trois. Parfois quatre si je vais trop vite.
Et la nuit ?
C’est mieux aussi. Avant, ça me réveillait. Maintenant, seulement si je reste longtemps couché sur le côté droit.
Vous avez pu commencer la physiothérapie ?
Oui, j’ai fait cinq séances… enfin non, quatre. La cinquième, c’est demain. La dernière était lundi.
D’accord, quatre séances réalisées. Et les exercices à la maison ?
J’essaie de les faire tous les jours. Pour être honnête, c’est plutôt quatre ou cinq fois par semaine.
Vous avez remarqué une différence depuis que vous les faites ?
Oui, je bouge plus facilement. Mais je n’ai pas repris la natation. J’ai un peu peur de repartir trop vite et de me retrouver comme avant.
Nous allons en reparler après l’examen. Au travail, qu’est-ce qui reste difficile ?
L’ordinateur, ça va. Porter les cartons, moins. La semaine dernière, un collègue m’a aidé à déplacer les archives.
Depuis notre dernier rendez-vous, avez-vous eu une chute, un nouveau choc ou une douleur différente ?
Non, rien de tout ça.
Des [mot incertain : fourmillements ?] dans la main ou l’impression de lâcher des objets ?
Non.
Très bien. Je vais examiner votre épaule. Vous pouvez vous mettre debout et lever doucement le bras devant vous. Arrêtez-vous si ça vous fait mal.
Comme ça ? Là, ça commence à tirer.
D’accord. Vous pouvez redescendre. Nous allons regarder les autres mouvements. Vous pouvez vous rasseoir. Vous bougez plus facilement que la dernière fois, mais certains mouvements restent sensibles. Nous allons poursuivre le suivi et faire le point avec votre physiothérapeute sur la reprise de vos activités.
Oui, c’est toujours la docteure Léa Morel.
D’accord. Et vous pouvez envoyer un compte rendu à ma généraliste ? Elle m’avait demandé de la tenir au courant.
Je préparerai un rapport avec l’évolution, les éléments de l’examen et la suite prévue. Je le vérifierai avant de le lui transmettre.
Oui, exactement.
J’aimerais vous revoir dans quatre semaines. Le secrétariat vous proposera un créneau. Est-ce qu’il y a des moments qui vous arrangent davantage ?
Très bien.
D’accord. Nous notons ces préférences, et le secrétariat vous confirmera la date exacte.
Le mardi matin, idéalement. Sinon, le jeudi après-midi. Mais pas le jeudi 12, je serai en déplacement.
Avec plaisir, monsieur Duval, bonne journée.
Parfait. Merci, docteur.
Repères indicatifs, rôles attribués selon le contexte. Un mot reste incertain à 01:52. L’ordre des répliques du fichier est conservé.
Un échange retranscrit.
Le médecin vérifie le sens et le contenu.
de consultation✓ Validation illustrée
Le rapport est prêt pour le destinataire confirmé par le médecin.
Suite retenue dans l’exemple
Contrôle dans quatre semaines · date à confirmer
Votre solution KerviaÀ relireVotre rapport, bientôt prêt.
De la note au compte rendu.
Les mots prennent forme.
Le projet de rapport peut être préparé.
Préparation du rapportLa bonne information.
Au bon endroit.
Amélioration décrite par le patient.
« Enfin non, quatre. » La correction est retenue.
Mardi matin, sinon jeudi après-midi. Jeudi 12 exclu.
Le doute est signalé, sans inventer une conclusion.
À relire par le médecin
Chère Consœur,
M. Duval, droitier, est revu pour une douleur de l’épaule droite. Il décrit une amélioration : trois à quatre sur dix au mouvement, contre six auparavant, et presque plus de douleur au repos.
Quatre séances de physiothérapie ont été réalisées ; la cinquième est annoncée pour le lendemain. Les exercices sont pratiqués quatre à cinq fois par semaine. La natation n’a pas été reprise.
La médecin constate des mouvements plus faciles, avec une sensibilité persistante. Elle prévoit de poursuivre le suivi et de faire le point avec le physiothérapeute sur la reprise des activités.
Un contrôle est souhaité dans quatre semaines. Le patient préfère le mardi matin ou le jeudi après-midi, à l’exception du jeudi 12. La date exacte reste à confirmer par le secrétariat.
Examen détaillé et appréciation clinique : à compléter et à valider par la médecin.
- Contenu relu par la médecin
- Informations à vérifier signalées
- Validation humaine illustrée
Le rapport rejoint
le bon destinataire.
Le rapport validé est proposé en pièce jointe pour la médecin référente.
Chère Consœur, voici le compte rendu du suivi de l’épaule droite de M. Duval, relu et validé. Avec mes salutations confraternelles.
Le destinataire et le mode de transmission seraient vérifiés dans le cadre du cabinet.
Le rapport est validé.
Le suivi peut s’organiser.
- Document
- Relu et validé dans cette démonstration
- Destinataire
- Dre Léa Morel · destinataire du scénario
- Suite
- Premier échange à planifier cette semaine
Préférences exprimées : mardi matin, sinon jeudi après-midi. Jeudi 12 exclu ; le mois reste à préciser.
Le secrétariat confirme la date avec le patient.
Proposition à confirmer. Aucun rendez-vous réel n’est réservé.
Aucun message n’a été envoyé. Le rapport reste fictif.
Exemple local : aucune saisie n’est transmise. Dans votre projet, les données et les accès sont définis avec vous.
Un document préparé. Une validation médicale qui reste essentielle.
Étudier ce besoin pour mon cabinetPARTIR DE VOTRE QUOTIDIEN
Ce qui coupe le fil de votre journée.
Les demandes se répètent
Horaires, accès, documents à fournir : votre équipe recherche et reformule souvent les mêmes informations.
Les informations se recopient
Un logiciel, une boîte e-mail, un tableau : une même information passe plusieurs fois entre les mains de votre équipe.
L’IA arrive sans cadre commun
Vous voulez que chacun sache quels usages sont adaptés au cabinet, quelles données protéger et quoi vérifier.
DE L’IDÉE À L’USAGE
Je conçois.
Je mets en place.
Vous gardez la main.
Un interlocuteur pour comprendre votre travail, construire la solution et accompagner sa prise en main par votre équipe.
Automatiser une tâche administrative
Préparer un brouillon à partir des informations validées du cabinet, classer une demande ou signaler une étape à traiter. Nous choisissons une mission précise et les validations humaines à conserver.
Voir les possibilités de l’IA et de l’automatisationRelier vos outils existants
Créer un connecteur ou un outil interne pour réduire une ressaisie et rendre le suivi plus lisible. Je vérifie d’abord ce que vos logiciels permettent réellement.
Réduire les ressaisies entre logicielsDonner des repères à votre équipe
Une sensibilisation construite autour du travail du cabinet : reconnaître les limites de l’IA, vérifier ses réponses et définir les usages autorisés avec votre équipe.
Préparer une sensibilisation à l’IACOMMENCER SIMPLEMENT
Un besoin précis.
Une solution construite avec vous.
Votre quotidien
Vous décrivez une tâche qui revient souvent, les outils utilisés et ce qui vous freine.
Un périmètre clair
Nous précisons le besoin lors du premier échange. Si une étude détaillée est nécessaire, elle fait l’objet d’un devis distinct avant de commencer.
Un essai accompagné
Après accord sur le périmètre, je réalise la solution. Nous la testons avec votre équipe et convenons de sa prise en main et de son suivi.
SITES WEB · CRÉATION ET REFONTE
Un site à l’image de votre cabinet.
Médecin indépendant ou cabinet de groupe : présentez votre pratique, votre équipe et les informations utiles à vos patients. Découvrez deux exemples de sites conçus pour le médical.
Découvrir les sites web médicaux
Aperçus de concepts fictifs Kervia.
AVANT DE VOUS LANCER
Vos questions,
des réponses claires.
Faut-il changer le logiciel du cabinet ?
Nous partons de vos outils actuels. Je vérifie leurs accès et les échanges possibles avant de proposer une intégration. Lorsqu’un logiciel ne permet pas de connexion fiable, je l’indique et nous cherchons un périmètre adapté.
Comment abordez-vous les données des patients ?
Nous définissons d’abord les données nécessaires, les personnes autorisées et les prestataires concernés. Le premier essai peut se faire avec des données fictives. Les choix techniques et les obligations du cabinet sont examinés avant toute utilisation de données réelles. Le formulaire de contact Kervia ne doit pas recevoir de dossier patient.
L’IA répond-elle à des questions médicales ?
Les exemples présentés ici concernent l’organisation administrative du cabinet. Une réponse clinique, une décision de soin ou une appréciation de l’urgence relève des professionnels de santé. Les demandes ambiguës restent à traiter par votre équipe.
Peut-on commencer par un petit projet ?
Oui. Une tâche fréquente et bien définie permet de préciser le budget et les critères de réussite. Vous décidez sur la base d’une proposition ; l’extension à d’autres usages vient ensuite si le premier projet est utile.
LE JOURNAL · CABINETS MÉDICAUX
Des repères pour votre activité.
UN PREMIER ÉCHANGE
Quelle tâche aimeriez-vous
ne plus refaire à la main ?
Quelques mots suffisent pour commencer. Je reprends contact avec vous pour comprendre la situation et voir quelle suite lui donner.