ENTREPRENEURS ET PME · SUISSE ROMANDE
Moins de tâches répétitives. Plus de temps pour vos clients.
Kervia conçoit et intègre une solution adaptée à votre activité pour traiter les demandes, préparer les documents et suivre les prochaines actions. J’analyse votre organisation et vos contraintes avant de choisir les automatisations ou les agents IA utiles.
VOTRE QUOTIDIEN · UN EXEMPLE EN ACTION
Une panne signalée. Une intervention préparée.
Dans une société de maintenance de machines à café, l’agent rapproche la demande du dossier client, prépare l’intervention et le message. Le responsable valide les engagements.
De la demande de dépannage au suivi de l’intervention.
DÉMONSTRATION FICTIVE- 01Réception
- 02Demande
- 03Dossier
- 04Intervention
- 05Validation
- 06Réponse
- 07Suivi
Le responsable garde la décision.
La mission et les engagements sont relus avant la réponse au client.
L’agent relève les demandes…- BRBureau des Rives
Planifier l’entretien annuel
Quelles dates avez-vous le mois prochain ? - CTCafé des Tilleuls Repérée ✓
Machine à l’arrêt · C-204
Le café ne coule plus depuis ce matin… - HMHôtel du Marché
Compte rendu de la visite
Merci pour l’intervention d’hier. - AFAtelier des Fleurs
Commande de filtres
Pourriez-vous nous proposer un devis ?
Notre machine ne fait plus de café.
« Bonjour, le café ne coule plus depuis ce matin. La machine porte le numéro C-204.
Nous avons le service de midi. Pouvez-vous organiser un passage ? Je suis sur place à partir de 14 h. Merci, Camille. »
L’agent relève le symptôme et les contraintes.
La panne reste à diagnostiquer.
C-204 Machine professionnelle
- Site
- Café des Tilleuls · Lausanne
- Contrat
- Maintenance active
- Dernière visite
- Entretien · il y a 6 semaines
- Contact
- Camille · dès 14 h
Fiche, contrat et entreprise inventés pour cette démonstration.
SUP-1042
Machine à l’arrêt- Client
- Café des Tilleuls
- Équipement
- Machine C-204 · Lausanne
- Signalement
- Le café ne coule plus
- Créneau candidat
- 14 h–16 h · à confirmer
Dans un même dossier
Demande, contrat, historique et prochaine action.
Votre solution KerviaÀ relireUn dépannage à organiser.
L’agent retrouve le contexte avant de préparer la suite.
Recherche du dossierLa demande retrouve
son contexte.
Le numéro correspond à la fiche du site de Lausanne.
Pièces en supplément, sur accord du client.
Le technicien retrouvera le dernier compte rendu.
Le symptôme est transmis, sans diagnostic inventé.
Client : Café des Tilleuls, Lausanne. Contact sur place : Camille.
Machine C-204. Le café ne coule plus depuis ce matin. Aucun code d’erreur communiqué.
Dernière visite : entretien préventif, il y a six semaines. Joindre le compte rendu au ticket.
Contrat : déplacement et main-d’œuvre couverts dans cet exemple. Pièces en supplément, sur accord du client.
Proposition : Alex, technicien du secteur, entre 14 h et 16 h. Disponibilité à valider par le responsable.
- Disponibilité du technicien vérifiée
- Conditions du contrat relues
- Validation humaine illustrée
Le client sait
ce qui est prévu.
Bonjour Camille, nous avons bien reçu votre demande. Nous vous proposons le passage d’Alex entre 14 h et 16 h pour un diagnostic. Pouvez-vous confirmer ce créneau ?
Votre contrat couvre le déplacement et la main-d’œuvre. Si des pièces sont nécessaires, nous vous soumettrons une proposition avant remplacement.
Votre référence de suivi : SUP-1042.
L’équipe de maintenance
Une mission prête.
Un ticket toujours suivi.
- 01Mission préparéeLe technicien retrouve les informations utiles.
- 02Confirmation client attendueCréneau proposé : 14 h–16 h.
- 03Après la visiteCompte rendu à joindre, satisfaction à vérifier, clôture à décider.
Aucun message envoyé, aucun ticket réel créé, aucune intervention réservée.
Exemple fictif : aucun système client connecté. Les données nécessaires, les accès et les validations sont définis avec votre équipe avant toute intégration.
Moins de recherches. Une équipe qui sait quoi faire.
Étudier ce besoin pour mon activitéPARTIR DE VOTRE QUOTIDIEN
Ce qui vous retient derrière l’écran.
Les demandes s’accumulent
Les e-mails arrivent, les informations manquent et les prochaines actions restent dans votre tête ou dans plusieurs tableaux.
Vous faites le lien à la main
Vous recopiez des coordonnées, cherchez une pièce jointe ou mettez à jour le suivi après chaque échange client.
Vous voulez un premier usage utile
L’IA vous intéresse, mais vous avez besoin d’un résultat concret dans votre activité et d’un budget compréhensible.
DE L’IDÉE À L’USAGE
Je conçois.
Je mets en place.
Vous gardez la main.
Un interlocuteur pour comprendre votre travail, construire la solution et accompagner sa prise en main par votre équipe.
Automatiser les tâches qui reviennent
Préparer une réponse, réunir les éléments d’un dossier ou rappeler une action à votre équipe. Un agent IA intervient sur une mission définie, avec vos règles et les validations adaptées.
Voir les possibilités de l’IA et de l’automatisationSimplifier un fonctionnement devenu compliqué
Un suivi partagé, une interface adaptée ou une connexion entre deux logiciels : la solution part de vos étapes de travail pour limiter les détours et les doubles saisies.
Découvrir les applications sur mesureAider votre équipe à bien utiliser l’IA
Des situations tirées de votre quotidien pour comprendre les possibilités, contrôler les réponses et choisir des usages adaptés à votre activité.
Découvrir la formation à l’IACOMMENCER SIMPLEMENT
Un besoin précis.
Une solution construite avec vous.
Votre quotidien
Vous décrivez une tâche qui revient souvent, les outils utilisés et ce qui vous freine.
Un périmètre clair
Nous précisons le besoin lors du premier échange. Si une étude détaillée est nécessaire, elle fait l’objet d’un devis distinct avant de commencer.
Un essai accompagné
Après accord sur le périmètre, je réalise la solution. Nous la testons avec votre équipe et convenons de sa prise en main et de son suivi.
SITES WEB · CRÉATION ET REFONTE
Un site qui donne envie de vous contacter.
Votre savoir-faire, vos services et vos réalisations méritent une présentation claire. Découvrez deux exemples de sites pour un bureau d’ingénieurs et une fiduciaire.
Découvrir les sites web pour PME
Aperçus de concepts fictifs Kervia.
AVANT DE VOUS LANCER
Vos questions,
des réponses claires.
Est-ce adapté à un indépendant ou à une petite équipe ?
Oui, si une tâche revient suffisamment souvent pour justifier sa mise en place et son entretien. Nous regardons ensemble le temps consacré aujourd’hui, les erreurs à éviter et le coût total de la solution avant de décider.
Dois-je remplacer mes logiciels ?
Nous commençons par les outils déjà utilisés. Les connexions dépendent des accès proposés par leurs éditeurs. Je vérifie ces possibilités avant d’annoncer une intégration ; une solution simple suffit parfois.
Qui valide les réponses et les devis ?
Vous définissez les actions autorisées. Pour un premier projet, une solution peut préparer les éléments et les brouillons pendant que votre équipe valide les prix, les envois et les engagements envers les clients.
Et mon informatique habituelle ?
Les projets Kervia concernent l’IA, les automatisations, les applications et les sites web. La maintenance informatique reste une activité distincte. EXONIK poursuit son activité ; votre projet Kervia ne vous oblige pas à changer de prestataire informatique.
LE JOURNAL · ENTREPRENEURS ET PME
Des repères pour votre activité.
UN PREMIER ÉCHANGE
Quelle tâche aimeriez-vous
ne plus refaire à la main ?
Quelques mots suffisent pour commencer. Je reprends contact avec vous pour comprendre la situation et voir quelle suite lui donner.